TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Uso y restricciones
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presentes Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad. A través de este sitio
web, el usuario accederá a diversos servicios y contenidos puestos a disposición de los
usuarios por El mundo del peluche. El mundo del peluche tendrá el derecho a negar,
restringir o condicionar al usuario el acceso a estos recursos, total o parcialmente, a su
entera discreción, así como a modificar los servicios y contenidos de este sitio web, en
cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El mundo del peluche no garantiza la
disponibilidad y continuidad de la operación de este sitio web, ni la utilidad de este sitio
web en relación con ninguna actividad específica. - Propiedad intelectual
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uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción,
distribución y transformación, son propiedad exclusiva de El mundo del peluche. El usuario
no podrá utilizar los contenidos de este sitio web con fines distintos a los que se
contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad. - Usos permitidos
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funcionalidades permitidas en el propio sitio y a los usos autorizados en los presentes
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de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet ni contra
leyes ecuatorianas. El Portal es para el uso personal y del usuario por lo que no podrá
comercializarlo de manera alguna. - Calidad de los servicios y contenidos
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cualquier daño o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia de inexactitudes, errores
tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los contenidos del sitio
web. - Confidencialidad
El mundo del peluche se obliga a mantener confidencial la información que reciba del
usuario según las normas legales pertinentes en la legislación ecuatoriana. - Claves de acceso y números confidenciales
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número de sus claves con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de este sitio
web.
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones
Generales”) y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por El
mundo del peluche. (“los Servicios”) dentro del sitio www.elmundodelpeluche.com y otros
dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren
(“elmundodelpeluche.com” o el “sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o
los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas
las demás políticas y principios que rigen elmundodelpeluche.com y que son incorporados al
presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones
que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas
reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Ecuador.
Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los
Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de El mundo del peluche. Por ello, te obligas a
cumplir expresamente con las mismas.
01 – Capacidad
No podrán utilizar los servicios de esta página web las personas que no tengan esa capacidad y los
menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres,
tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la
representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes
tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de
este Acuerdo.
02 – Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la
adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo
con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume
el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El mundo del
peluche podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero El mundo del peluche
no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los
Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y
autenticidad de los Datos Personales ingresados.
El mundo del peluche se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a
efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a
aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El mundo del peluche se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de
cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las
razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
03 – Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por elmundodelpeluche.com, los Usuarios deberán facilitar
determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en
servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto
física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y
casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de
Privacidad.
04 – Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet
En las compras ofrecidas por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera
inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizarlas.
05 – Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para
casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: a)
Tarjetas de crédito Visa, Master Card y Diners. El uso de las tarjetas singularizadas
precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con
su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso
de contradicción, predominar lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento,
tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como
la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de
Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en
cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra
según el medio de pago que se utilice por el usuario.
06 – Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la
transacción y la disponibilidad de mercadería. En consecuencia, para toda operación que se
efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de El mundo del
peluche, será requisito para la formación del consentimiento.
07 – Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la
promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa
promoción debidamente informados al Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible,
el menor de éstos plazos.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo
tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de
venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las
relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento
y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra (hasta que la compra
haya sido aprobada y facturada).
08 – Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que
ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, Venta
telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad
que realicen las empresas para cada promoción.
09 – Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega
elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que
El mundo del peluche haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se
consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
10 – Garantía
La Garantía protege contra toda falla de fabricación a todos los productos vendidos por un período
de 6 meses a partir de la fecha de venta. Esta garantía puede cubrir un período menor si así se
indica en la caja del producto adquirido. Los únicos productos que tienen una garantía mayor a 6
meses son los que el fabricante designe con mayor tiempo de garantía.
11 – Procedimiento de Garantía
Para que la devolución de un producto sea aceptada éste debe estar dentro de garantía y ser
entregado en su empaque original, así como fundas y material de empaque. Para determinar si un
producto está dentro de garantía debe ser revisado por nuestro departamento técnico. La garantía
solo se reconoce previa certificación de nuestro departamento técnico confirmando que la falla
fue de fábrica y no de uso. Para acceder a la garantía puede llevarlos a la fábrica. En caso de que
se apruebe la devolución de un producto se procederá con la emisión de una Nota de Crédito, no
realizamos devolución de dinero.
12 – Políticas de Privacidad
En esta Política de Privacidad se describe la información que El mundo del peluche recoge sobre
sus Usuarios y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información.
La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para El mundo del peluche. Es
por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y
segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la
información más completos y eficaces disponibles en la actualidad.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de El mundo del
peluche Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la
registración el Usuario acepta las políticas aquí contenidas. La información que recabamos
Al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que
la empresa ofrece Ud. deberá suministrarnos algunos datos. Los Datos Personales que suministre
deben ser completos y exactos.
Se establece que en cualquier momento el Usuario registrado en elmundodelpeluche.com podrá
solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de El
mundo del peluche recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de
los Usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la
que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en
nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas
visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas
ingresadas, mensajes en los foros, etc.
Si los Usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios
o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de aquellos en
nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información personal.
Uso que hacemos de la información Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios
puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, El mundo del peluche requiere ciertos datos
de carácter personal. La recolección de información nos permite ofrecerles servicios y
funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para
hacer que sus experiencias con nosotros sean lo más cómodas posible. Asimismo, nos permite
hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) ofertas de
productos y servicios que creemos pueden serle de interés. La Información Personal que
recabamos tiene las siguientes finalidades:
Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por usted solicitado.
Ponernos en contacto directo con usted cada vez que El mundo del peluche lo considere
conveniente con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo,
etc.) productos y/o servicios.
Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por El mundo del peluche.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de nuestros
Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor
servicio o proveerles información relacionada.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas
por el Usuario, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos,
personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o
promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre elmundodelpeluche.com,
además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede
solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
Confidencialidad de la información Una vez registrado en elmundodelpeluche.com los datos de los
Usuarios serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos
todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder
que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar
información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que
terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en
cuyo caso elmundodelpeluche.com no responderá por la información que sea revelada.
Menores de edad Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan
capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán
abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin
embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en
nuestros Términos y Condiciones Generales (punto 01).
Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales El mundo del peluche coopera con
las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por
ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención
del fraude y otras materias.
El mundo del peluche podrá revelar la información personal que nos has suministrado cuando así
lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de
investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o
judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de
carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos
de autor. En tales situaciones, El mundo del peluche colaborará con las autoridades competentes
con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.
Seguridad y Almacenamiento de la información El mundo del peluche usa los estándares de la
industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal. El mundo
del peluche considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de
cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para
proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra
compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en
Internet.
Por ello, El mundo del peluche no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de
sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. El mundo del peluche,
tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos
medios
13 – Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de elmundodelpeluche.com como así
también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips,
logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y
usar su Cuenta, son de propiedad de El mundo del peluche y están protegidas por las leyes y los
tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El
uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo
autorización expresa y por escrito de El mundo del peluche.
14 – Otros sitios web
El sitio www. elmundodelpeluche.com puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica
que sean propiedad u operados por El mundo del peluche, en virtud que El mundo del peluche no
tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o
servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los
mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no
implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de El mundo del peluche a dichos sitios y sus
contenidos.
15 – Sanciones y Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, El mundo del peluche advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará
definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le
prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los
Términos y Condiciones Generales y demás políticas de El mundo del peluche; (b) si incumpliera
sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de El mundo del peluche en
conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o
cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
16 – Fallas en el sistema
El mundo del peluche no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario
causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El mundo del peluche tampoco será
responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del
acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos,
imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de los Usuarios el
mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y
precauciones que se encuentran a su alcance. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad
alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas
o fallas en los sistemas o en Internet. El mundo del peluche no garantiza el acceso y uso
continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible
debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a El
mundo del peluche; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin
que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. El mundo del peluche no será
responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
17 – Tarifas y Facturación
El registro en elmundodelpeluche.com es gratuito. Al adquirir un producto, el usuario deberá
pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
El mundo del peluche se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas
vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, El mundo del
peluche podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por
razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción
o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá
comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.